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发表于 2020-2-13 21:23
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中国侨网2月11日电 据中国驻法国大使馆网站消息，近日，一些中国公民致电驻法使馆，表示因航班被取消无法如期回中国，并寻求帮助。经多方了解，中国国际、东航、南航、厦航、海航仍然执飞法国至中国多条航线。中国驻法国大使馆提醒在法中国公民，要密切关注有关航空公司官网发布的航班信息和改退票通告，妥善、合理安排行程，及时办理机票改退签手续。
现将有关航空公司机票改退签渠道信息通知如下：
一、通过有关票务代理购票者应通过原票务代理改退签。
二、直接从航空公司购票而需办理改退签的，可通过以下方式联系相关公司：
(一)中国国际航空公司
1、全球服务热线：+86 10 95583；
2、欧洲呼叫中心：00-800-86-100-999(仅供座机)中文服务时间：06：00-22:00；
3、国航法国客服热线：+33 1 42 66 62 82(周一至周五 09:00-17:00)；
4、通过国航官网、国航APP和微信小程序购买的客票：直接登录原订单办理。
(二)中国东方航空公司
1、如需改期或退票，可通过“东方航空”APP、东航官网、“中国东方航空”微信公众号等免费办理；
2、如需更多帮助，请联系原购票地或拨打东航客服热线0086-2120695530。
(三)中国南方航空公司
1、可通过南航小程序、微信公众号、APP和官网自助提交退改操作(即同步或提前取消预订座位)，或联系南航人工客服改退票或取消预订座位；
2、南航24小时客服热线：95539(国内)，+86-400 869 5539(境外)；
3、南航法国客服热线：+33 1 53 67 99 99，+33-1 86 99 59 59(周一至周五 09:00-17:00)。
(四)厦门航空公司
1、可通过厦航官网、厦航APP和微信小程序自助办理客票免费退改。
2、厦航24小时客服热线：95557(中国)，+86-592 222 66 66(境外)；
3、厦航法国客服热线：+33 1 44 07 48 93(周一至周五 09:00-17:00)；
(五)海南航空公司
1、通过海航官网、海航APP出票的，均可通过官网、手机APP、微信公众号的自助改期服务申请改票；
2、国内客服热线：+86 898 95339；
3、海航法国服务热线：+33 1 53 96 08 88(周一至周五，09:00-12:00,13:00-17:00)。 【编辑:王嘉怡】 |
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发表于 2020-2-13 21:23:25
